Некоторое время назад попробовал воспользоваться TeamViewer и не смог. Сначала версии не подходили, старую версию можно скачать на сайте программы, но именно такой, какая была на компьютере пользователя, которому нужна была помощь и не было, поэтому я решил обновить TeamViewer до последней версии на обоих компьютерах, но и это не помогло, я видел только чёрный экран. Может надо было ещё что-нибудь придумать, но мне надоело. Нужно то было всего-лишь зайти на другой компьютер и разобраться в проблеме.